De meest gestelde vragen op een rij..

staat jouw vraag er niet tussen neem gerust contact op via het contactformulier!

 

Veel gestelde vragen


Bestelling en levering

**Vraag: Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
~~Antwoord: Wij doen onze uiterste best om uw product binnen maximaal 3 werkdagen bij u af te leveren. Met uw track and trace code kunt u precies zien wanneer u uw pakket kunt ontvangen.

Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op. 
**Vraag: Ik mis een aantal producten bij mijn bestelling, hoe kan dat?
~~Antwoord: Omdat we werken met verschillende leveranciers kan het zo zijn dat producten afzonderlijk van elkaar verzonden worden. Als er items uit je bestelling ontbreken ontvang je deze doorgaans na 2-3 dagen.
Onze excuses voor het ongemak. 

Ruilen en retourneren 

**Vraag: Ik ben niet tevreden over mijn bestelling, kan ik deze retourneren?
~~Antwoord: Ja. Je kunt iedere bestelling binnen 14 dagen aan ons retour sturen zonder opgaaf van reden.
**Vraag: Ik wil een artikel retourneren, wat moet ik doen?
~~Antwoord: Als je niet tevreden bent over je bestelling kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Producten dienen in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten. Een retourzending dient altijd te zijn voorzien van Track & Trace code. De zender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.
Als wij de door jou geretourneerde artikelen hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen op je rekening staat.

>> Klik hier om een retourformulier te downloaden <<

Track en Trace

**Vraag: Waar vind ik mijn Track en Trace code?
~~Antwoord: Door HIER te klikken kom je op de pagina waar je je  e-mail adres en ordernummer in kunt voeren om je pakketje te volgen.
**Vraag: De Track en Trace code geeft geen informatie aan, hoe kan dit?
~~Antwoord: Vanaf het moment dat je pakketje is aangekomen bij het postorderbedrijf is de Track en Trace informatie beschikbaar. Hou er rekening mee dat er enige vertraging tussen kan zitten.